Fidelizazio-programaren baldintza orokorrak

1. Nork eskaintzen du programa hau

Zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna FOODLUS SOLUTIONS SL da, fideltasun-zerbitzuen eta datuak biltegiratzeko zerbitzuen hornitzaile gisa jarduten duena.

Hala ere, fideltasun-programan izena eman duzun Retro food negozioa izango da zure datuak helburu komertzialekin erabiliko dituena: promozioak, eskaintzak eta komunikazio pertsonalizatuak bidaltzeko, esaterako.

Fidelizazio-programa hau (aurrerantzean, "Programa") goian identifikatutako erakundeak eskaintzen du (aurrerantzean, "Establezimendua").

2. Zer da Programa

Programa bezeroen klub bat da. Bertan sartzean, puntuak metatzen dituzu zure erosketengatik, sariak lortzen dituzu eta Establezimenduaren promozioak, eskaintzak eta berriak jasotzen dituzu. Komunikazio horiek jasotzea Programaren parte da: izena ematean lortzen dituzun abantailetako bat da.

Edozein unetan utz diezaiokezu horiek jasotzeari, doan, Programan baja eman beharrik gabe.

3. Nork parte har dezake

18 urtetik gorako pertsona fisikoek parte har dezakete, erregistro-formularioa egiazko datuekin betetzen badute. Parte hartzea doakoa eta borondatezkoa da.

Pertsona bakoitzak kontu bakarra izan dezake. Kontua eta hari lotutako txartel digitala pertsonalak eta besterenezinak dira.

4. Nola funtzionatzen du

Erregistratzean txartel digital bat jasotzen duzu, zure mugikorreko diru-zorroan gehi dezakezuna (Apple Wallet edo Google Wallet). Txartel horrek identifikatzen zaitu establezimenduan.

Metaketa. Erosketa bakoitzeko puntuak metatzen dituzu indarrean dagoen baliokidetasunaren arabera; baliokidetasun hori zure txartel digitalean eta establezimenduan bertan erakusten da. Puntuak metatzeko, ordaintzeko unean identifikatu behar duzu zeure burua, txartel digitala erakutsiz edo telefono-zenbakia emanez. Ordaintzean identifikatu ez bazara, ez da punturik metatzen atzeraeraginez.

Trukea. Zure puntuak une bakoitzean argitaratutako sariengatik truka ditzakezu, beharrezko puntuetara iristen zarenean. Indarrean dauden sariak, haien kostua puntutan eta haien baldintzak zure txartel digitalean eta salmenta-puntuan erakusten dira.

Salbuespenak. Establezimenduak kontzeptu jakin batzuk puntuen metaketatik kanpo utz ditzake, hala nola eskupekoak, errekarguak, jada beheratutako produktuak edo sari baten bidez lortutako kontsumizioak. Indarrean dauden salbuespenak Programaren baldintzekin batera adierazten dira establezimenduan.

Programak ez du ordainketarik kudeatzen. Ez da banku-daturik ez ordainketa-txartelen daturik eskatzen, ezta gordetzen ere.

5. Puntuen indarraldia

Puntuek ez dute iraungitzen Programa indarrean dagoen bitartean eta zure kontua aktibo dagoen bitartean. Etorkizunean iraungitze-epe bat ezarriko balitz, 8. klausulan aurreikusitako aurrerapenarekin jakinaraziko litzateke.

Puntuek ez dute diru-baliorik, ez dira dirutan trukatzen, ezin dira saldu ez beste pertsona bati transferitu, eta ez dira beste promozio batzuekin metatzen, kontrakoa adierazi ezean.

6. Akatsak eta itzulketak

Establezimenduak akatsez erregistratutako metaketak eta trukeak zuzendu edo atzera bota ditzake, betiere zuri jakinarazten badizu. Zure saldoan akats bat antzematen baduzu, establezimenduan bertan edo hasieran adierazitako harremanetarako posta elektronikoan erreklama dezakezu.

7. Erabilera desegokia

Establezimenduak zure parte-hartzea eten edo bertan behera utz dezake, aldez aurretik jakinarazita, Programa iruzurrez erabiliz gero: besteren tiketen edo existitzen ez diren tiketen bidez puntuak metatzea, pertsona berak kontu bat baino gehiago sortzea, nortasuna ordeztea, sistema manipulatzea edo kontua hirugarrenei lagatzea.

Kasu horietan, modu irregularrean lortutako puntuak baliogabetu ahal izango dira. Nolanahi ere, erreklamatzeko eskubidea gordetzen duzu.

8. Programaren aldaketa

Establezimenduak baldintza hauek, puntuen baliokidetasuna edo sarien katalogoa alda ditzake arrazoi justifikatuengatik, hala nola bere eskaintzan, bere kostuetan edo aplikatu beharreko araudian izandako aldaketengatik.

Aldaketak 30 eguneko aurrerapenarekin jakinaraziko dira, posta elektronikoz edo txartel digitaleko jakinarazpen baten bidez. Epe horretan, zure puntuak aurreko baldintzen arabera trukatu ahal izango dituzu, edo baja eman kosturik gabe. Aldaketak ez dira atzeraeraginez aplikatuko jada metatutako puntuen gainean.

9. Baja ematea eta Programa amaitzea

Edozein unetan eman dezakezu baja, doan, hasieran adierazitako harremanetarako posta elektronikora idatziz edo jasotzen dituzun komunikazioetan sartutako estekaren bidez. Baja emateak trukatu gabeko puntuak galtzea dakar.

Establezimenduak Programa amaitzea erabakitzen badu, 60 eguneko aurrerapenarekin jakinaraziko du, eta epe horretan metatutako puntuak trukatu ahal izango dituzu.

10. Jasoko dituzun komunikazioak

Programako kide gisa, honako hauek jasoko dituzu:

• Zure kontuari buruzko abisuak: erregistroaren berrespena, puntuen saldoa eta abisua sari batera iristen zarenean.
• Establezimenduaren promozioak, eskaintzak eta berriak, urtebetetze-zorionak eta abisuak barne, aspaldian lokala bisitatu ez baduzu.

Bidalketa komertzial guztiek doako baja-esteka bat dute. Erabiltzen baduzu, promozioak jasotzeari uzten diozu, baina Programan jarraitzen duzu eta zure puntuak gordetzen dituzu.

Jakinarazpenak mugikorrean. Zure telefonoko diru-zorro digitalak entregatzen ditu. Jasotzeari utziko diozu txartela diru-zorrotik ezabatzen baduzu edo gailuaren ezarpenetatik jakinarazpenak mugatzen badituzu. Txartela ezabatzeak ez du esan nahi Programan edo posta elektronikoetan baja ematen duzunik.

11. Erantzukizuna

Establezimendua Programaren eta sarien erantzule da. Ez da erantzule bere kontroletik kanpoko zerbitzu-etenengatik, ezta zure gailuaren edo zure diru-zorro digitalaren konfigurazioaren ondorioz jakinarazpenak jaso ezin izanagatik ere.

Baldintza hauetako ezerk ez ditu mugatzen kontsumo-araudiak aitortzen dizkizun eskubideak.

12. Datuen babesa

Zure datuen tratamendua Programaren Pribatutasun Politikak arautzen du, baldintza hauen parte baita.

13. Legeria eta erreklamazioak

Baldintza hauek Espainiako legeriaren mende daude. Kontsumitzaile gisa, zure bizilekuko epaitegietan erreklama dezakezu.

Edozein erreklamazio hasieran adierazitako harremanetarako posta elektronikora bidal dezakezu. Halaber, gatazkak sarean konpontzeko Europako plataforma duzu eskura: https://ec.europa.eu/consumers/odr