Política de privacitat del programa de fidelització
FOODLUS LOYALTY
Versió 2.0 · vigent des del 22 de setembre del 2026
Responsable del tractament
- Raó social
- FOODLUS SOLUTIONS, S.L.
- NIF
- B06944862
- Domicili
- Calle Amezketa 21, 20010 Donostia-San Sebastián
- Correu de contacte
- contacto@foodlus.com
1. Qui tracta les teves dades
El responsable del tractament de les teves dades personals és FOODLUS SOLUTIONS SL, que actua com a proveïdor de serveis de fidelització i emmagatzematge de dades.
Ara bé, el negoci Retro food on t'has registrat al programa de fidelització serà qui faci servir les teves dades amb finalitats comercials, com ara l'enviament de promocions, ofertes i comunicacions personalitzades.
El responsable del tractament de les teves dades és l'entitat identificada més amunt (d'ara endavant, "l'Establiment").
2. Quines dades tractem
- Dades de registre: nom i cognoms, data de naixement, correu electrònic, telèfon i, si escau, els camps addicionals que l'Establiment configuri al formulari.
- Dades d'activitat: targeta i saldo de punts, acumulacions i bescanvis, import de cada compra, data, hora i local en què es produeix, comandes, cupons i historial de recompenses.
- Dades de comunicació: enviaments realitzats i registre de lliurament i obertura.
- Dades tècniques: identificador de la targeta digital i token del dispositiu, utilitzats exclusivament per mantenir actualitzada la targeta al teu moneder.
No es tracten dades bancàries ni de targeta de pagament. No es demanen dades de categories especials de l'article 9 del RGPD, com ara les relatives a la salut. Si algun camp addicional configurat per l'Establiment pogués revelar-les, facilitar-les és sempre voluntari.
3. Per a què les tractem i amb quina base legal
| Finalitat | Base legal |
|---|---|
| Gestionar la teva alta i el teu compte, emetre la targeta digital, acumular i bescanviar punts, i atendre les teves consultes | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD): els Termes i Condicions del Programa |
| Enviar-te avisos operatius sobre el teu saldo, les teves recompenses i canvis en el Programa | Execució del contracte |
| Enviar-te promocions, ofertes, novetats, la felicitació d'aniversari i avisos per inactivitat | Execució del contracte, ja que rebre aquestes comunicacions forma part del Programa al qual t'has inscrit, i art. 21.2 de la LSSI, en referir-se a productes i serveis similars als que ja has adquirit. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment, gratuïtament, des de l'enllaç de qualsevol enviament |
| Segmentar els participants segons la seva freqüència de visita i el seu consum per ajustar les comunicacions | Interès legítim de l'Establiment a gestionar eficaçment el seu Programa. T'hi pots oposar |
| Convidar-te a deixar una ressenya pública | Interès legítim. És sempre voluntari |
| Atendre obligacions legals i possibles reclamacions | Obligació legal i interès legítim |
Elaboració de perfils. Agrupem els participants en segments segons la seva activitat per enviar-los comunicacions més ajustades. No es prenen decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre tu ni que t'afectin significativament de manera similar.
4. Qui pot accedir a les teves dades
- FOODLUS SOLUTIONS, S.L., com a encarregat del tractament.
- Proveïdors tecnològics que intervenen en la prestació del servei, com a subencarregats: allotjament al núvol (Amazon Web Services, regió de París, Unió Europea), emissió i actualització de la targeta digital (Apple i Google), enviament de correus electrònics i analítica d'ús de les pàgines web. La llista actualitzada i detallada està disponible sol·licitant-la a contacto@foodlus.com.
- Administracions públiques i jutjats, quan hi hagi obligació legal.
No venem les teves dades ni les cedim a tercers amb finalitats publicitàries.
Transferències fora de la UE. Les dades s'allotgen a la Unió Europea. No obstant això, l'emissió i actualització de la targeta digital implica el seu tractament per Apple i Google als Estats Units, i determinats enviaments de correu es poden tractar fora de l'Espai Econòmic Europeu. Aquestes transferències s'emparen en el marc d'adequació EU-US Data Privacy Framework o en Clàusules Contractuals Tipus. Pots sol·licitar còpia de les garanties a contacto@foodlus.com.
5. Quant de temps les conservem
Mentre siguis participant del Programa i aquest romangui vigent.
Si sol·licites la supressió de les teves dades o l'Establiment deixa d'utilitzar la plataforma, se suprimiran en el termini màxim de 30 dies, llevat de les mínimes necessàries per atendre possibles reclamacions, que quedaran bloquejades durant els terminis legals de prescripció i després s'eliminaran.
Si et dones de baixa només de les comunicacions comercials, es conservarà el teu correu marcat com a exclòs per no tornar a escriure't.
Els registres tècnics de la targeta digital es conserven 30 dies.
6. Els teus drets
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com oposar-te en qualsevol moment a l'enviament de comunicacions comercials.
Escriu al correu de contacte de l'Establiment indicat a l'inici, indicant el dret que exerceixes. Si ho prefereixes, pots adreçar-te a contacto@foodlus.com i la teva sol·licitud es traslladarà a l'Establiment. Se't respondrà en el termini màxim d'un mes.
Si no estàs conforme amb la resposta, pots reclamar davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Menors
El Programa està adreçat a majors de 18 anys. Si es detecta el registre d'un menor, el compte serà eliminat.
8. Seguretat
S'apliquen mesures tècniques i organitzatives apropiades: xifratge de totes les comunicacions mitjançant TLS, accés a les dades limitat per rols i mitjançant comptes nominatius, base de dades no accessible des d'Internet i registre dels enviaments realitzats.
9. Cookies
Les pàgines del Programa poden utilitzar cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica. Pots consultar-ne el detall i gestionar les teves preferències a la política de cookies de l'Establiment.
10. Canvis en aquesta política
Si es modifica aquesta política se't comunicarà per correu electrònic o a través de la targeta digital. La versió vigent és sempre la publicada en aquest enllaç.